Línea directa de asistencia técnica
La línea directa de asistencia técnica está destinada a los clientes que tienen preguntas sobre servicio técnico y mantenimiento después del horario regular de oficina y durante el fin de semana. Dorner comprende que muchos clientes operan las 24 horas de 5 días a la semana o las 24 horas de los 7 días de la semana y que ayudarlos en todo momento puede mantener las operaciones en funcionamiento y los niveles de productividad elevados. Cuando se usan los productos y servicios de Dorner, la continuidad de la producción implica menor costo de propiedad y mayor retorno sobre la inversión. Un tecnico de servicio de Dorner estará a cargo de responder las llamadas.
La línea directa de servicio complementa la línea de asistencia telefónica mediante la cual los clientes pueden hablar directamente con uno de los ingenieros de aplicaciones de Dorner durante el horario habitual de oficina. Los ingenieros responderán preguntas técnicas y ayudarán a solucionar problemas de aplicaciones de los clientes, sin cargo, en el 800-351-8712.
Línea directa de servicio (disponible 24/7 en EE. UU.): 888-417-3515
Asistencia telefónica (8 a. m. – 4:30 p. m., hora estándar del centro de EE. UU.): 800-351-8712
Asistencia de servicio y mantenimiento preventivo (8 a. m. – 4:30 p. m., hora estándar del centro de EE. UU.): 800-259-1510
